Conditions générales Sankra

Les conditions Sankra, version 1.8 du 28 mai 2026, encadrent le compte et les promotions choisies. Lisez la version intégrale avant de les accepter. En cas d’écart de traduction, la version anglaise fait foi.

Éligibilité et restrictions territoriales

L’utilisateur doit avoir au moins 18 ans et avoir atteint l’âge légal applicable. Il lui appartient aussi de vérifier que le jeu en ligne est autorisé depuis son lieu de résidence ou de présence. Les conditions publient une liste de juridictions exclues et précisent qu’elle peut changer sans préavis individuel. La disponibilité d’une page dans une langue donnée ne constitue donc pas une autorisation d’ouverture de compte.

Sankra est exploité par 3-102-945295 S.R.L. Les conditions utilisent les termes génériques « entreprise » et « société ». La page de mentions légales présente les informations de l’opérateur.

Compte personnel et sécurité

Un seul compte est autorisé. Les contrôles peuvent porter sur la personne, le foyer ou l’adresse, les coordonnées et l’adresse IP. Les comptes dupliqués peuvent être fermés et les transactions ou promotions associées annulées. Les données du profil doivent rester exactes et à jour ; l’accès ne doit pas être vendu, transféré ou partagé.

Conservez un mot de passe unique et protégez les codes de confirmation. Toute activité effectuée avec des identifiants valides peut être attribuée au titulaire. En cas de perte d’accès, suivez la procédure du support au lieu de créer un nouveau compte.

Vérification de l’âge et de l’identité

Des contrôles peuvent être demandés pour confirmer l’âge, l’identité, le domicile, le moyen de paiement ou l’origine d’une transaction. Les fichiers doivent être lisibles, complets et correspondre aux données du compte. Une demande supplémentaire n’implique pas nécessairement un refus : elle peut servir à résoudre une différence ou à compléter un dossier. Consultez le page KYC avant tout téléversement.

Solde, dépôts et retraits

Les méthodes, devises et limites visibles dans la caisse connectée priment sur une liste générale. Utilisez uniquement un moyen que vous êtes autorisé à employer et vérifiez la propriété demandée. Les règles documentées prévoient qu’un dépôt soit joué au moins une fois avant retrait et qu’une sortie revienne, lorsque cela est possible, par la méthode utilisée pour déposer. Les contrôles, l’attente interne et la livraison du prestataire sont des étapes distinctes détaillées dans les paiements.

Bonus et promotions

Chaque offre possède ses propres critères : dépôt minimal, période de réclamation, exigence de mise, contribution des jeux, mise maximale et limite éventuelle de conversion ou de gain. Les règles particulières d’une promotion peuvent prévaloir sur les règles générales. Une offre ne doit jamais être supposée automatique ou combinable. La page bonus présente les informations de l’offre ; consultez ses conditions avant activation.

Casino et paris sportifs

Les règles des jeux s’appliquent en plus des conditions générales. Pour le sport, les marchés peuvent être suspendus, retirés ou réglés selon le résultat officiel et les règles de la discipline. Les cotes et événements sont dynamiques ; une sélection ne devient une mise qu’après validation dans le coupon. Le page paris sportifs décrit ce parcours sans reproduire des événements temporaires.

Fraude, plaintes et fermeture

Les usages frauduleux, les paiements non autorisés, la manipulation ou les stratégies abusives peuvent conduire à des vérifications et restrictions. Pour une question générale, les pages publiques indiquent support@sankra.com. Les conditions prévoient complaints@sankra.com pour une plainte écrite. Conservez les références, échanges et preuves de transaction.

Une fermeture de compte ou une auto-exclusion peut être demandée au support. Vérifiez auparavant le solde et les retraits en attente, car les conditions décrivent des conséquences lorsque le compte est fermé avec un solde positif ou une demande ouverte. En cas de difficulté à contrôler le jeu, privilégiez immédiatement les ressources de jeu responsable.