Sankra KYC-Verifizierung: Unterlagen und nächster Schritt

Eine Verifizierung kann notwendig sein, bevor bestimmte Kontofunktionen oder eine Auszahlung abgeschlossen werden. Sie kann bei der Registrierung, nach einer Änderung wichtiger Kontodaten, bei einer Zahlungsmethode oder vor der Freigabe einer Auszahlung ausgelöst werden. Reiche angeforderte Unterlagen ausschließlich über die dafür vorgesehene, geschützte Seite in deinem Konto ein.

Mögliche Nachweise

Bereich	Mögliche Unterlagen oder Schritte
Identität	Personalausweis, Reisepass oder Führerschein
Adresse	Adressnachweis
Zahlungsmethode	Nachweis der Inhaberschaft der verwendeten Methode
Einzahlung	Einzahlungsnachweis
Zusätzliche Prüfung	Selfie mit Ausweisdokument, Video- oder Telefonverifizierung

Nicht alle Nachweise werden in jedem Fall angefordert. Der Umfang kann sich nach Konto, Zahlungsweg und Prüfungsfall richten. Achte darauf, dass Name, Geburtsdatum und Adresse in den Unterlagen mit den Angaben im Konto übereinstimmen. Verdecke Dokumentteile nur dann, wenn dies in der konkreten Upload-Anweisung ausdrücklich erlaubt ist.

Ablauf in sinnvollen Schritten

1. Prüfe im Konto, welche Unterlage und welches Format angefordert wird.
2. Lade eine aktuelle, lesbare Kopie über den vorgesehenen KYC-Bereich hoch.
3. Kontrolliere den Status, statt dieselbe Datei mehrfach einzureichen.
4. Reagiere auf Rückfragen nur über den angezeigten Kontokanal oder den bestätigten Support.

Sende Ausweisfotos, Kartennummern oder Wallet-Schlüssel nicht unaufgefordert per E-Mail. Für allgemeine Rückfragen steht Kontakt mit den bestätigten Support-Adressen bereit.

Zeiten und Auszahlungen

Die Kontobedingungen nennen unterschiedliche Phasen. Sie dürfen nicht zu einer garantierten Gesamtdauer addiert werden.

Phase	Bereitgestellte Orientierung	Was sie bedeutet
KYC-Review	0 bis 10 Tage beziehungsweise bis zu 10 Werktage	Prüfung angeforderter Unterlagen
Pending einer Auszahlung	Bis zu 3 Werktage	Interne Prüfung einer bereits angefragten Auszahlung
Zahlungsweg nach Freigabe	Keine einheitliche KYC-Frist	Dauer hängt von Methode und Zahlungsdienst ab

Unvollständige Dateien, zusätzliche Rückfragen, Wochenenden und der Zahlungsweg können den Ablauf beeinflussen. Eine Auszahlung kann an die abgeschlossene Verifizierung gebunden sein und sollte – soweit möglich – über dieselbe Methode zurückgehen, die für die Einzahlung verwendet wurde.

Siehe Zahlungen für Mindestbeträge, Methoden und weitere Auszahlungsregeln. Prüfe auch die AGB für die jeweils geltenden Konto- und Zahlungsanforderungen sowie Datenschutz für den Umgang mit personenbezogenen Daten.